Termeni și Condiții

Ultima actualizare: mai 2026

1. Identitatea vânzătorului

Prezentul site web dryballoon.ro este operat de:

Denumire: THE HIDDEN POTENTIAL S.R.L.
CUI: RO 43091339
Nr. Registrul Comerțului: J22/2243/2020
Sediu social: Strada Niciman, Nr. 2, Corp A, Parter, Municipiul Iași, Județul Iași, România
Telefon: 0762 643 135
E-mail: contact@dryballoon.ro
Administrator: Drăgoiu George Ciprian

2. Obiectul contractului

Prezentele condiții reglementează relația contractuală dintre THE HIDDEN POTENTIAL S.R.L., în calitate de vânzător, și orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe dryballoon.ro, în calitate de cumpărător.

3. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt noi, originale, achiziționate de la distribuitori autorizați BigBuy. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației române în vigoare. Prețul afișat include costul de transport fix de 48 lei/colet.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site sau prin telefon la 0762 643 135. Comanda este considerată confirmată după contactul telefonic cu un reprezentant al vânzătorului.

Datele personale furnizate (nume, telefon, adresă) sunt necesare exclusiv pentru procesarea comenzii și livrare.

5. Modalități de plată

Plata se efectuează ramburs la livrare (cash courier). Vânzătorul nu stochează date de card.

6. Livrare

Livrarea se efectuează în toată România prin servicii de curierat, în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul de transport este 48 lei/colet, inclus în prețul final afișat. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau de compania de curierat.

7. Dreptul de retragere — 14 zile

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invoce niciun motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul la adresa de e-mail contact@dryballoon.ro sau prin telefon la 0762 643 135, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, în ambalajul original. Costurile directe ale returnării sunt suportate de cumpărător.

Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin același mijloc de plată utilizat.

8. Garanție legală

Produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Defecțiunile apărute în primele 6 luni sunt prezumate a fi preexistente livrării. Garanția comercială oferită de producătorul InnovaGoods poate fi diferită și este specificată în documentele produsului.

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vă rugăm să contactați mai întâi vânzătorul la 0762 643 135 sau contact@dryballoon.ro pentru o rezolvare amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.gov.ro
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor – UE): ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.